Uslovi korišćenja

Poslednje ažurirano: 2026-09-30 Verzija: 1.4

1. Uvodne odredbe

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi") uređuju korišćenje platforme Moj Influenser, dostupne na adresi mojinfluenser.com („Platforma"). Korišćenjem Platforme prihvatate ove Uslove u celosti. Ako ne prihvatate Uslove, ne smete koristiti Platformu.

Pružalac usluge jeste:

• Pružalac usluge: Moj Influenser (mojinfluenser.com)
• Email: [email protected]

U daljem tekstu označavamo se kao „mi", „nas" ili „Pružalac".

2. Opis usluge

Moj Influenser je platforma za analizu javnih profila na Instagramu i TikTok-u, namenjena marketinškim stručnjacima, agencijama i brendovima. Platforma:

• prikuplja javno dostupne podatke sa Instagram i TikTok profila putem spoljnog obrađivača;
• vrši algoritamsku analizu objava, video sadržaja i uzorka javnih komentara;
• izračunava metrike (stopu angažovanja, procenu pouzdanosti za brendove, procenu sentimenta narativa, procenu niše i druge) i prikazuje izveštaj korisniku;
• omogućava praćenje (monitoring) pojedinačnih objava sa obe mreže tokom ograničenog perioda (najviše 30 dana po objavi) na pojedinim planovima, uz obaveštenja o značajnim promenama;
• vodi galeriju UGC kreatora koji su se sami prijavili i omogućava korisnicima na plaćenim planovima da uz utrošak kredita otključaju njihove kontakt podatke. Posebne odredbe o ovome sadržane su u članu 6a.

Obim podataka nije istovetan na obe mreže, jer mreže javno objavljuju različite pokazatelje. Šta se konkretno prikuplja opisano je u Politici privatnosti, a kako nastaju metrike u Politici tačnosti podataka.

Sve metrike i procene detaljno su predstavljene u Politici tačnosti podataka i predstavljaju procene zasnovane na javno dostupnim podacima, a ne utvrđene činjenice.

3. Registracija i nalog

3.1. Za korišćenje Platforme potrebno je da otvorite nalog navođenjem email adrese i lozinke.

3.2. Dužni ste da podatke pri registraciji navedete tačno i da ih održavate ažurnim.

3.3. Odgovorni ste za poverljivost svoje lozinke i za sve aktivnosti koje se odvijaju preko vašeg naloga. O svakom neovlašćenom pristupu dužni ste da nas bez odlaganja obavestite.

3.4. Platforma je namenjena poslovnim korisnicima i punoletnim licima. Otvaranjem naloga potvrđujete da imate najmanje 18 godina.

4. Planovi, krediti i naplata

4.1. Model naplate. Pristup Platformi zasniva se na mesečnoj pretplati koja uključuje određeni broj kredita, uz mogućnost dodatne kupovine kredita (top-up). Krediti se troše na akcije koje podrazumevaju prikupljanje i analizu podataka.

4.2. Akcije koje troše kredite. Krediti se troše isključivo na eksplicitne, korisnikom pokrenute akcije:

Određen broj osnovnih provera dnevno je besplatan i ne troši kredite; tek provere preko te kvote naplaćuju se po ceni iz tabele. Aktuelne vrednosti kvote i cena uvek su prikazane uz samu radnju u aplikaciji i, u slučaju razlike, merodavne su vrednosti prikazane u aplikaciji u trenutku pokretanja radnje.

4.3. Sistemske akcije ne troše kredite. Pozadinske i sistemske akcije se ne naplaćuju korisniku, uključujući:

• automatsko osvežavanje sadržaja — kada adrese slika i video sadržaja sa Instagrama ili TikTok-a isteknu (tipično nakon nekoliko sati do dva dana), sistem ih automatski osvežava bez utroška vaših kredita;
• periodično osvežavanje baze — profili koji su već u bazi osvežavaju se u pozadini kako prikazane vrednosti ne bi zastarele, bez utroška vaših kredita;
• snapshoti u sklopu monitoringa — periodično prikupljanje metrika praćene objave uključeno je u plan koji sadrži funkciju monitoringa.

4.4. Besplatni plan (probni krediti). Besplatan plan uključuje 2 kredita koja se dodeljuju jednokratno prilikom registracije (dovoljno za jednu analizu sopstvenog influensera), bez obaveze unosa platne kartice. Ovi krediti se ne obnavljaju mesečno — kada ih potrošite, za nastavak korišćenja potrebno je da pređete na plaćeni plan ili dokupite kredite.

4.5. Mesečni krediti uz pretplatu. Plaćeni planovi uključuju određeni broj kredita mesečno (na primer Solo 24, Pro 100, Agencija 240 — aktuelne vrednosti su uvek navedene uz cenovnik). Krediti dodeljeni uz aktivnu pretplatu ne ističu tokom trajanja pretplate.

4.6. Dokup kredita (top-up). Nezavisno od pretplate, možete dokupiti dodatne kredite u paketima. Dokupljeni krediti dodaju se vašem stanju i mogu se koristiti za naplative akcije.

4.7. Cene. Aktuelne cene planova i kredita objavljene su na Platformi. Tokom uvodnog (launch) perioda mogu važiti promotivne cene; trajanje i uslovi promotivnih cena navedeni su uz cenovnik. Zadržavamo pravo izmene cena uz prethodno obaveštenje, s tim da izmena ne utiče na već plaćeni period pretplate.

4.8. Obrada plaćanja. Plaćanja obrađuje spoljni procesor (Paddle) u svojstvu Merchant of Record — prodavca koji je zakonski obveznik za prodaju. Mi ne prikupljamo niti čuvamo podatke o vašoj platnoj kartici. Račun (fakturu) izdaje procesor plaćanja u vaše ime i za vaš račun.

4.9. Obnavljanje i otkazivanje. Pretplata se obnavlja automatski na kraju svakog obračunskog perioda, osim ako je otkažete pre datuma obnavljanja. Otkazivanje možete izvršiti u svakom trenutku iz podešavanja naloga. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg plaćenog perioda; do tada zadržavate pun pristup.

4.10. Postupanje sa kreditima nakon otkazivanja. Nakon otkazivanja ili isteka pretplate, neiskorišćeni krediti se ne brišu odmah — zadržavaju se tokom perioda počeka od 12 meseci, u kojem ih možete iskoristiti ili ponovo aktivirati pretplatu. Po isteku perioda počeka neiskorišćeni krediti prestaju da važe.

4.11. Povraćaj sredstava.

• Potrošeni krediti se ne vraćaju. Kredit se smatra potrošenim kada je odgovarajuća akcija (otključavanje profila, analiza, osnovna provera ili otključavanje kontakta UGC kreatora) uspešno izvršena i rezultat isporučen. Kod otključavanja kontakta UGC kreatora rezultat je isporučen u trenutku prikaza kontakt podataka.
• Automatski povraćaj pri neuspehu. Ako naplativa akcija ne uspe iz tehničkih razloga na našoj strani (na primer greška u obradi ili prekid kod spoljnog izvora), utrošeni krediti se automatski vraćaju na vaše stanje. Pre svake naplate vršimo proveru (na primer dovoljnog stanja kredita) kako bismo izbegli neopravdano zaduženje.
• Ručni povraćaj. U opravdanim slučajevima povraćaj kredita može odobriti naša podrška.
• Pretplata. Povraćaj uplaćenih sredstava za pretplatu vrši se u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača i pravilima procesora plaćanja (Paddle).

5. Pravila prihvatljivog korišćenja

Korišćenjem Platforme obavezujete se da nećete:

• koristiti Platformu suprotno zakonu ili u svrhe koje su nezakonite, prevarne ili štetne;
• pokušavati da zaobiđete tehnička ograničenja, kontrole pristupa ili sistem naplate (uključujući pokušaje pristupa zaključanim sadržajima bez utroška kredita);
• masovno preuzimati, kopirati ili dalje preprodavati podatke i izveštaje sa Platforme trećim licima izvan dozvoljenog korišćenja;
• koristiti automatske alate za pristup Platformi bez naše pisane saglasnosti;
• koristiti rezultate Platforme za uznemiravanje, diskriminaciju ili nezakonito profilisanje pojedinaca;
• narušavati bezbednost, integritet ili dostupnost Platforme.

Kršenje ovih pravila može dovesti do suspenzije ili ukidanja naloga.

6. Podaci o influenserima i odgovorno korišćenje

6.1. Izveštaji koje Platforma pruža sadrže analizu javno dostupnih podataka o trećim licima — influenserima na Instagramu i TikTok-u, kao i autorima javnih komentara ispod njihovih objava. Ti podaci i izvedene procene namenjeni su isključivo za vašu internu poslovnu procenu (due diligence) prilikom odabira saradnika za marketinške kampanje.

6.2. Kao korisnik, dužni ste da podatke o influenserima koristite u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti. Ne smete ih koristiti na način koji bi narušio prava lica na koja se podaci odnose.

6.3. Obeštećenje (indemnifikacija). Kao korisnik, obeštećujete Pružaoca za svaku štetu, trošak ili potraživanje trećih lica koje proistekne iz vašeg nezakonitog ili nedozvoljenog daljeg korišćenja podataka o influenserima dobijenih preko Platforme.

6.4. Detalji o tome koje podatke prikupljamo, na kom pravnom osnovu i koje zaštitne mere primenjujemo nalaze se u Politici privatnosti.

6a. UGC kreatori — posebne odredbe

Ovaj član važi za korisnike koji Platformu koriste u svojstvu UGC kreatora — dakle za lica koja sama podnose prijavu u našu galeriju kreatora i postavljaju sopstvene video snimke kako bi ih naručioci pronašli. Isto lice može istovremeno biti i naručilac; tada se na njega primenjuju i ostale odredbe ovih Uslova.

6a.1. Dobrovoljnost i pristanak. Prijava u galeriju je dobrovoljna. Podnošenjem prijave dajete pristanak da se vaš snimak i podaci o ponudi javno prikazuju korisnicima na planovima koji imaju pristup galeriji, i da se vaše ime, kontakt email i navedeni nalozi na društvenim mrežama otkriju korisniku koji za to potroši kredite. Pristanak možete povući u svakom trenutku, na način opisan u Politici privatnosti, odeljak 10.1.

6a.2. Punoletstvo. UGC prijavu može podneti isključivo lice koje ima najmanje 18 godina. Podnošenjem prijave to izričito potvrđujete.

6a.3. Odgovornost za sadržaj koji postavljate. Za svaki snimak koji postavite odgovorni ste vi, i podnošenjem potvrđujete da:

• ste autor snimka ili imate sva potrebna prava da ga postavite i da mi taj snimak prikazujemo na Platformi;
• na snimku nema lica koja nisu dala saglasnost da se pojave, niti maloletnih lica;
• snimak ne sadrži nezakonit, uvredljiv, obmanjujući ili na drugi način nedozvoljen sadržaj, niti sadržaj koji krši tuđa autorska prava, prava industrijske svojine ili prava ličnosti;
• snimak ne reklamira niti promoviše proizvode ili usluge iz zabranjenih kategorija iz tačke 6a.3a;
• snimak ne krši obaveze koje imate prema trećim licima (na primer ugovor o ekskluzivnosti sa drugim naručiocem).

6a.3a. Zabranjene i ograničene kategorije. U galeriju ne smete postaviti snimak koji reklamira, promoviše ili prikazuje kao poželjne:

• igre na sreću (kladionice, kazina, poker, slot igre, lutrije i slično, uključujući onlajn);
• duvanske proizvode, elektronske cigarete i druge nikotinske proizvode;
• kriptovalute i drugu digitalnu imovinu, kao i bilo kakvo obećanje brze, sigurne ili „pasivne" zarade;
• kredite, pozajmice, posredovanje u dobijanju kredita i slične finansijske usluge;
• oružje, municiju i eksplozive;
• lekove koji se izdaju na recept;
• seksualno eksplicitan sadržaj i usluge za odrasle;
• sadržaj koji podstiče nasilje, mržnju ili diskriminaciju.

Alkoholna pića su ograničena kategorija: takav snimak sme biti u galeriji, ali vi odgovarate za to da poštuje propise o oglašavanju alkoholnih pića, a mi ga možemo ukloniti ako ocenimo da ih ne poštuje.

Zabrana se odnosi na sadržaj koji proizvod ili uslugu reklamira ili promoviše, a ne na njegovo usputno prisustvo u kadru. Snimak iz zabranjene kategorije možemo ukloniti u skladu sa tačkom 6a.4.

6a.4. Naknadna kontrola, ne prethodna. Snimci postaju vidljivi u galeriji automatski, po završetku tehničke obrade — bez prethodne provere sadržaja sa naše strane. Postavljene snimke možemo naknadno automatski analizirati sistemom zasnovanim na veštačkoj inteligenciji (Politika privatnosti, poglavlje 8); rezultat je oznaka za naš tim i sam ne menja vidljivost snimka. O uklanjanju uvek odlučuje čovek. Automatska analiza može da pogreši i ne umanjuje vašu odgovornost iz tačke 6a.3. Zadržavamo pravo da svaki snimak ili celu prijavu naknadno uklonimo, bez prethodne najave, ako ocenimo da je sporan ili suprotan ovim Uslovima; o razlogu uklanjanja obaveštavamo kreatora naknadno, na kontakt email iz prijave. Uklanjanje snimka nije diskreciono pravo koje koristimo na štetu kreatora, ali nije ni usluga čiju neprekidnu dostupnost garantujemo.

Ako niste korisnik Platforme, ali se prepoznajete (ili prepoznajete drugo lice) u snimku koji je neko drugi postavio, prijavu možete podneti mejlom na [email protected] — obrazac za zahtev iz Politike privatnosti vam nije potreban.

6a.5. Licenca koju nam dajete. Postavljanjem snimka dajete nam neisključivo, besplatno, prostorno neograničeno i opozivo pravo da taj snimak skladištimo, tehnički obrađujemo (transkodiranje, izrada sličica), automatski analiziramo radi provere iz tačke 6a.4 (uključujući izradu transkripta i opisa, uz spoljnog obrađivača navedenog u Politici privatnosti) i prikazujemo u okviru Platforme, u svrhu vaše ponude.

Ovo pravo obuhvata i korišćenje snimka, u celini ili u delovima, u promotivne svrhe — na primer u reklamnim kampanjama, na društvenim mrežama Platforme ili u drugim marketinškim materijalima — radi promocije vas kao kreatora i/ili same Platforme. U tom slučaju možemo, gde je prikladno, navesti vaš pseudonim ili nalog kao autora snimka; ne garantujemo da ćemo to uvek učiniti (na primer u kratkim isečcima ili zbirnim materijalima), niti vam takva promocija donosi bilo kakvu naknadu. Ako ne želite da vaš snimak koristimo u promotivne svrhe van same galerije, možete se protiviti slanjem zahteva na [email protected] — u tom slučaju snimak ostaje vidljiv samo u galeriji, po pravilima iz tačke 4.5. Politike privatnosti.

Brisanjem snimka ili prijave licenca prestaje ubuduće; već objavljeni promotivni materijali koji sadrže snimak ne moraju biti retroaktivno povučeni.

6a.6. Platforma ne garantuje posao ni prihod. Prijava u galeriju ne predstavlja ponudu za zaključenje ugovora, obećanje angažmana niti garanciju bilo kakvog prihoda. Ne garantujemo da će vas ijedan naručilac kontaktirati, da će vaš kontakt biti otključan, niti da će eventualni pregovori dovesti do saradnje. Ne garantujemo ni broj prikaza vaše ponude.

6a.7. Saradnja se dogovara direktno — mi nismo strana ni posrednik u plaćanju. Naknadu, obim posla, rokove i sve ostale uslove saradnje dogovarate neposredno sa naručiocem, van Platforme. Nismo ugovorna strana u tom odnosu, ne naplaćujemo proviziju od dogovorene naknade, ne posredujemo u plaćanju i ne jemčimo da će druga strana ispuniti svoje obaveze. Krediti koje naručilac troši plaćaju se isključivo nama, za pristup kontakt podacima, i nemaju veze sa naknadom koja pripada vama.

6a.8. Poreske i druge obaveze. Za prijavu i plaćanje poreza i doprinosa na prihod ostvaren saradnjom sa naručiocem, kao i za eventualnu registraciju delatnosti, odgovorni ste vi, odnosno naručilac u delu u kom je to njegova zakonska obaveza. Mi u toj saradnji nemamo ulogu isplatioca i ne obračunavamo niti plaćamo bilo kakve dažbine u vaše ime.

6a.9. Obeštećenje. Obeštećujete Pružaoca za svaku štetu, trošak ili potraživanje trećeg lica koje proistekne iz sadržaja koji ste postavili ili iz netačnosti izjava iz tačke 6a.3.

6a.10. Odnos prema naručiocu. Korisnik koji otključa kontakt kreatora dužan je da te podatke koristi isključivo radi uspostavljanja poslovnog kontakta povodom konkretne saradnje. Zabranjeno je prosleđivanje ili preprodaja kontakt podataka trećim licima, kao i njihovo korišćenje za neželjenu komercijalnu poštu (spam) ili u svrhu koja nije ponuda saradnje.

6a.11. Netačan kontakt. Ako je email adresa koju je kreator naveo pri prijavi neispravna ili neaktivna, i to potvrdimo sopstvenom proverom, korisniku koji je zbog toga ostao bez mogućnosti da stupi u kontakt pripada povraćaj po Politici povraćaja, tačka 2.5 — uz rok od 14 dana od otključavanja da se takav zahtev podnese.

7. Intelektualna svojina

7.1. Platforma, njen softver, dizajn, baza izvedenih metrika i drugi sadržaji koje stvaramo predstavljaju našu intelektualnu svojinu i zaštićeni su propisima.

7.2. Korišćenjem Platforme dobijate ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korišćenja u skladu sa ovim Uslovima. Ne stičete pravo svojine nad Platformom niti nad njenim sadržajem.

7.3. Javni podaci o influenserima pripadaju licima na koja se odnose, odnosno platformi sa koje potiču; mi obrađujemo izvedene metrike i analize kao rezultat sopstvene obrade.

8. Dostupnost usluge

8.1. Trudimo se da Platforma bude dostupna neprekidno, ali ne garantujemo neprekidan rad bez grešaka. Platforma se pruža „takva kakva jeste" i „prema dostupnosti".

8.2. Pojedine funkcije zavise od spoljnih usluga (na primer prikupljanje podataka sa Instagrama i TikTok-a ili usluge analize). Prekidi ili promene kod tih usluga, kao i promene pravila samih mreža, mogu privremeno ili trajno uticati na funkcionalnost, uključujući i dostupnost pojedine mreže na Platformi.

9. Ograničenje odgovornosti

9.1. Procene i metrike na Platformi predstavljaju automatizovanu, algoritamsku procenu zasnovanu na javno dostupnim podacima i mogu sadržati greške ili nepreciznosti. One ne predstavljaju savet i ne smeju biti jedini osnov za donošenje poslovnih odluka. Detaljnije u Politici tačnosti podataka.

9.2. U najvećoj meri dozvoljenoj propisima, ne odgovaramo za posrednu, posebnu ili posledičnu štetu, izgubljenu dobit, niti za štetu nastalu usled odluka donetih na osnovu rezultata Platforme.

9.3. Naša ukupna odgovornost prema korisniku ograničena je na iznos koji je korisnik platio za uslugu u periodu koji prethodi događaju iz kojeg je šteta nastala.

9.4. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost koja se po prinudnim propisima ne može isključiti.

10. Suspenzija i prestanak

10.1. Nalog možete u svakom trenutku ugasiti.

10.2. Možemo suspendovati ili ugasiti nalog u slučaju kršenja ovih Uslova, zloupotrebe, neplaćanja ili na zahtev nadležnog organa.

10.3. Po prestanku važenja naloga prestaje vaše pravo korišćenja Platforme. Postupanje sa podacima nakon gašenja naloga uređeno je Politikom privatnosti.

11. Izmene Uslova

Uslove možemo s vremena na vreme izmeniti. O značajnim izmenama obavestićemo korisnike na odgovarajući način. Nastavak korišćenja Platforme nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

12. Merodavno pravo i nadležnost

12.1. Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

12.2. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležan sud u Novom Sadu, osim ako prinudni propisi (naročito propisi o zaštiti potrošača) ne predviđaju drugačiju nadležnost.

13. Povezani dokumenti

• Politika privatnosti
• Politika kolačića
• Politika tačnosti podataka
• Zahtev za brisanje

14. Kontakt

• Moj Influenser (mojinfluenser.com)
• Email: [email protected]